Bei einer Pflichtfrage wählen Sie eine Bewertung oder ausdrücklich „nicht beurteilbar“, sofern diese Option vorgesehen ist. Nur optionale Fragen dürfen leer bleiben. In neuen fertigen Umfragevorlagen erfordert der eNPS zum Absenden eine Bewertung von 0 bis 10; Kommentare bleiben freiwillig. Die Teilnahme ist freiwillig. Dies ist eine Produkteinstellung, kein allgemeiner Methodenstandard. Die hier gezeigten Fragen sind anpassbare Beispiele; Skalen und Regeln eines laufenden Zyklus richten sich nach seinem bei Beginn festgelegten Formular.
Methodischer Hinweis: Zeitpläne und Fragezahlen sind Beispiele. Mindestgruppengrößen garantieren keine Anonymität. Unterschiedliche Perspektiven sind Gesprächsanlässe, keine Diagnosen oder validierten Vorhersagen.
Diese eigene Vorlage dient der Anpassung und Erprobung; sie ist kein validierter Engagement-Index. Klären Sie Vertraulichkeit und Bezugszeitraum. Bewerten Sie die Themen getrennt und berechnen Sie keinen Gesamtmittelwert aus unterschiedlichen Skalen.
Abschnitt 1 – Engagement und Empfehlung
- Ich bin stolz darauf, in diesem Unternehmen zu arbeiten.
- Meine Arbeit ist sinnvoll und ich kann ihren Einfluss auf die Unternehmensziele erkennen.
- [eNPS – Skala 0–10] Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen?
- Ich habe vor, auch in einem Jahr noch hier zu arbeiten.
Abschnitt 2 – Umgebung und Beziehungen
- Ich habe gute Beziehungen zu meinen Kollegen.
- Ich fühle mich als Teil des Teams und in seine Arbeit eingebunden.
- [Häufigkeitsskala] Ich erhalte konstruktives Feedback von meinem Vorgesetzten. (Nie → Immer)
- [Zufriedenheitsskala] Ich bin mit meiner Work-Life-Balance zufrieden. (Sehr unzufrieden → Sehr zufrieden)
Abschnitt 3 – Entwicklung und Chancen
- Ich habe in diesem Unternehmen einen klaren Karriereweg.
- Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten sind vorhanden.
- Meine Fähigkeiten werden effektiv genutzt.
Abschnitt 4 – Offene Fragen
- Was motiviert Sie bei der Arbeit am meisten?
- Was könnten wir verbessern, um Ihr Engagement zu steigern?
So lesen Sie die Ergebnisse
- eNPS = % Befürworter (9–10) − % Kritiker (0–6). Vollständiger eNPS-Leitfaden.
- Wählen Sie den Rhythmus nach Zweck, Belastung und Möglichkeiten zur Nachbereitung.
- Offene Antworten liefern Kontext, aber keinen Beweis für Ursachen.
- Schließen Sie den Kreis: Zeigen Sie dem Team anhand der Umfrage, was Sie ändern.
- Neue Mitarbeiter separat fragen – nach 2 Wochen und nach 90 Tagen (Onboarding-Umfrage →).
Ein Konto erstellen und den eigenen Prozess vorbereiten. Prüfen Sie Fragen, Einstellungen und Zugriffsrechte vor dem Start.
