Pour une question obligatoire, choisissez une note ou explicitement l’option d’absence d’évaluation lorsqu’elle est proposée. Seules les questions facultatives peuvent rester vides. Dans les nouveaux modèles d’enquête, une note eNPS de 0 à 10 est requise pour envoyer le questionnaire ; les commentaires restent facultatifs. La participation est volontaire. Il s’agit d’un paramètre du produit, pas d’une norme méthodologique universelle. Les questions présentées ici sont des exemples à adapter ; un cycle en cours suit le formulaire établi à son lancement.
Repère méthodologique : les calendriers et nombres de questions sont des exemples. Les seuils d’effectif ne garantissent pas l’anonymat. Les écarts de perspective invitent à discuter ; ils ne constituent ni diagnostic ni prédiction validée.
Ce modèle original est à adapter et à tester ; il ne constitue pas un indice validé d’engagement. Précisez la confidentialité et la période de référence. Analysez les thèmes séparément sans calculer une moyenne globale de différentes échelles.
Section 1 — Engagement et recommandation
- Je suis fier de travailler dans cette entreprise.
- Mon travail a du sens et je peux voir son impact sur les objectifs de l'entreprise.
- [eNPS — échelle de 0 à 10] Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise comme lieu de travail ?
- J'ai l'intention de travailler encore ici dans un an.
Section 2 — Environnement et relations
- J'ai de bonnes relations avec mes collègues.
- Je me sens comme faisant partie de l’équipe et inclus dans ce qu’elle fait.
- [Échelle de fréquence] Je reçois des commentaires constructifs de la part de mon manager. (Jamais → Toujours)
- [Échelle de satisfaction] Je suis satisfait de mon équilibre travail-vie personnelle. (Très insatisfait → Très satisfait)
Section 3 — Développement et opportunité
- J'ai un plan de développement de carrière clair dans cette entreprise.
- Des opportunités de développement et de formation sont disponibles.
- Mes compétences sont utilisées efficacement.
Section 4 — Questions ouvertes
- Qu'est-ce qui vous motive le plus au travail ?
- Que pourrions-nous améliorer pour augmenter votre engagement ?
Comment lire les résultats
- eNPS = % de promoteurs (9-10) − % de détracteurs (0-6). Guide complet eNPS.
- Adaptez la fréquence au but, à la charge et aux possibilités de suivi.
- Les réponses ouvertes apportent du contexte, pas une preuve des causes. - Bouclez la boucle : montrez à l'équipe ce que vous modifiez en fonction de l'enquête.
- Demandez aux nouvelles recrues séparément — après 2 semaines et après 90 jours (enquête d'intégration →).
Créer un compte et préparer votre démarche. Vérifiez les questions, paramètres et accès avant le lancement.
