En una pregunta obligatoria, elija una puntuación o explícitamente la opción de no poder evaluar, si está disponible. Solo las preguntas opcionales pueden quedar vacías. En las nuevas plantillas de encuesta, el eNPS requiere una puntuación de 0 a 10 para enviar el formulario; los comentarios siguen siendo opcionales. La participación es voluntaria. Es una configuración del producto, no una norma metodológica universal. Las preguntas de este artículo son ejemplos adaptables; un ciclo en curso sigue el formulario definido al iniciarse.
Nota metodológica: los calendarios y cantidades de preguntas son ejemplos. Los tamaños mínimos no garantizan el anonimato. Las diferencias de perspectiva invitan a conversar; no son diagnósticos ni predicciones validadas.
Esta plantilla propia sirve para adaptar y probar; no es un índice validado de compromiso. Defina confidencialidad y período de referencia. Analice los temas por separado sin promediar escalas diferentes en un único resultado.
Sección 1: Compromiso y recomendación
- Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa.
- Mi trabajo es significativo y puedo ver su impacto en los objetivos de la empresa.
- [eNPS — escala 0–10] ¿Qué probabilidades hay de que recomiende esta empresa como lugar para trabajar?
- Planeo seguir trabajando aquí dentro de un año.
Sección 2 — Entorno y relaciones
- Tengo buenas relaciones con mis compañeros.
- Me siento parte del equipo e incluido en lo que hace.
- [Escala de frecuencia] Recibo comentarios constructivos de mi jefe. (Nunca → Siempre)
- [Escala de satisfacción] Estoy satisfecho con el equilibrio entre mi vida personal y laboral. (Muy insatisfecho → Muy satisfecho)
Sección 3 — Desarrollo y oportunidades
- Tengo una trayectoria clara de desarrollo profesional en esta empresa.
- Hay oportunidades de desarrollo y capacitación disponibles.
- Mis habilidades se están utilizando de manera efectiva.
Sección 4: Preguntas abiertas
- ¿Qué es lo que más te motiva en el trabajo?
- ¿Qué podríamos mejorar para aumentar su compromiso?
Cómo leer los resultados
- eNPS = % promotores (9–10) − % detractores (0–6). Guía completa eNPS.
- Adapte la frecuencia al objetivo, la carga y la capacidad de seguimiento.
- Las respuestas abiertas aportan contexto, no pruebas de las causas.
- Cerrar el círculo: muestra al equipo lo que estás cambiando según la encuesta.
- Pregunte a los nuevos empleados por separado: después de 2 semanas y después de 90 días (encuesta de incorporación →).
Crear una cuenta y preparar su proceso. Revise las preguntas, configuración y accesos antes del envío.
