En una pregunta obligatoria, elija una puntuación o explícitamente la opción de no poder evaluar, si está disponible. Solo las preguntas opcionales pueden quedar vacías. En las nuevas plantillas de encuesta, el eNPS requiere una puntuación de 0 a 10 para enviar el formulario; los comentarios siguen siendo opcionales. La participación es voluntaria. Es una configuración del producto, no una norma metodológica universal. Las preguntas de este artículo son ejemplos adaptables; un ciclo en curso sigue el formulario definido al iniciarse.
Nota metodológica: los calendarios y cantidades de preguntas son ejemplos. Los tamaños mínimos no garantizan el anonimato. Las diferencias de perspectiva invitan a conversar; no son diagnósticos ni predicciones validadas.
El reclutamiento requirió semanas de trabajo y dinero real. Luego, el nuevo empleado aparece el primer día y escucha: "la computadora portátil estará aquí mañana; mire a su alrededor por ahora". Una gran proporción de estudiantes de primer año Las salidas comienzan exactamente así, no porque el trabajo haya resultado demasiado difícil, sino porque nadie era dueño de la incorporación.
La incorporación no es el primer día y un montón de papeleo. Es un proceso planificado. normalmente 90 días, después de los cuales la nueva persona es independiente, conoce a la gente y sabe lo que se espera de ellos. Aquí se explica cómo estructurarlo sin construir una máquina corporativa.
Antes del primer día: embarque previo
Puede pasar un mes entre la firma del contrato y el primer día, y es entonces cuando los candidatos más a menudo "fantasma". El mínimo que marca la diferencia:
- Equipo y acceso listos el día 1 (cuenta, correo electrónico, herramientas, no "en proceso de resolución").
- Un mensaje de bienvenida una semana antes: qué sucede el primer día, a qué hora, con quién, código de vestimenta, dónde estacionar / a qué enlace unirse.
- Un compañero designado: alguien del equipo (¡no el gerente!) con quien pueden acercarse cada pregunta "estúpida".
El plan 30/60/90
El corazón de una buena incorporación son las expectativas escritas: lo que la nueva persona debe saber y lograrlo después de 30, 60 y 90 días. Escrito, porque "de alguna manera se adaptarán" es no es un plan.
| Fase | Gol | ¿Qué pasa? |
|---|---|---|
| Días 1–30: orientación | entiende la empresa, el equipo y las herramientas | reuniones con personas clave, capacitación sobre herramientas, primeras pequeñas tareas con red de seguridad, 1:1 semanales con el gerente |
| Días 31 a 60: primeros resultados | posee de forma independiente sus propias tareas | responsabilidad real por una parte del trabajo, retroalimentación después de los primeros resultados, creación de contactos más allá del equipo |
| Días 61–90: independencia | trabaja sin red de seguridad, conoce el contexto | participación plena en el trabajo del equipo, conversación final sobre la incorporación, primeros objetivos de desarrollo |
Tres reglas para el plan:
- Dosis de información. Todo de una vez en la primera semana = nada se pega. "Lo que necesitas esta semana" supera a un manual de 40 páginas el primer día.
- Una primera tarea con un resultado visible en las semanas 1 a 2. Nada genera confianza más rápido que algo realmente entregado.
- 1:1 semanales con el gerente durante la incorporación — ahí es donde los bloqueadores emergen antes de crecer.
¿Quién posee qué?
Los nuevos empleados ven cosas que el resto de la empresa no ve, pero solo le dirán si preguntado (y sólo si es seguro). Dos medidas cortas son suficientes.
Después de 2 semanas (escala 1 a 5: totalmente en desacuerdo → totalmente de acuerdo):
- Sé lo que se espera de mí en este rol.
- Tengo el equipo y el acceso que necesito para realizar mi trabajo.
- Sé a quién acudir si tengo preguntas.
- Me siento bienvenido por el equipo.
- (abierto) ¿Qué hizo que tus primeros días fueran más difíciles?
Después de 90 días:
- Entiendo cómo mi trabajo contribuye a los objetivos de la empresa.
- Recibo comentarios periódicos de mi superior.
- El trabajo real coincide con lo que me dijeron durante la contratación.
- Puedo ver aquí oportunidades de desarrollo para mí.
- Recomendaría esta empresa a mis amigos como lugar para trabajar. (0–10 — la métrica eNPS)
- (abierto) ¿Qué cambiarías de nuestra incorporación?
La pregunta 3 de la encuesta de 90 días es el sensor más sensible: una brecha entre el reclutamiento La promesa y la realidad es una de las principales razones por las que las personas se van durante el primer año.
Cómo medir si la incorporación funciona
- Retención de nuevos empleados durante 12 meses: la métrica más difícil (cómo calcular la facturación →).
- Tiempo hasta la independencia — después de cuántas semanas trabaja la persona sin una red de seguridad (el jueces gerentes).
- Resultados de la encuesta de incorporación a lo largo del tiempo: las incorporaciones consecutivas están mejorando.
Errores comunes
- "Mira a tu alrededor por ahora". Ningún plan en la primera semana establece la relación para el resto de la año.
- Un volcado de información al inicio en lugar de dosificar.
- Incorporación = trámites. Los formularios de cumplimiento firmados no constituyen una incorporación.
- Silencio del gerente hasta el final del período de prueba, seguido de sorpresa en ambos lados.
- Nadie pregunta a los nuevos empleados sus impresiones: se pierden los comentarios recientes más valiosos para siempre.
Preguntas frecuentes
Duración de la incorporación: 30/60/90 días son un ejemplo de planificación. Adapte la duración al rol, experiencia y apoyo necesario.
Incorporación remota: ¿qué cambios? Todo sigue igual, solo que es deliberado: más programado conversaciones de video (las charlas espontáneas de café no suceden por sí solas), un amigo es Obligatorio, equipo enviado antes del primer día.
¿Cuándo debe un nuevo empleado recibir su primera evaluación de desempeño? Una vez finalizada la incorporación: generalmente en el primer ciclo regular después del día 90, comenzando con un alcance limitado (autoevaluación + gerente). (Cómo configurar un ciclo de revisión →)
Crear una cuenta y preparar su proceso. Revise las preguntas, configuración y accesos antes del envío.
