Nutzungsbedingungen

Der Dienst Convomint wird von Abersite Artur Bereśniewicz, ul. bereitgestellt. Kobryńska 19, 15-722 Białystok, Polen, Steuer-ID (NIP): 847 134 90 60 (der „Betreiber“). Kontakt: [email protected] (Kontaktdaten auch auf der Kontaktseite).

„Dienst“ bezeichnet die Convomint-Plattform einschließlich der Anwendung, des Admin-Panels und des Mitarbeiterportals. „Kunde“ bezeichnet das Unternehmen, das den Dienstleistungsvertrag abgeschlossen hat (in der Regel der Arbeitgeber). „Benutzer“ bezeichnet eine natürliche Person, die den Dienst unter einem Kundenkonto nutzt. Der Dienst richtet sich an Unternehmen (B2B); Bestimmungen über Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten gelten nur, wenn sich dieser Status kraft Gesetzes ergibt.

Convomint bietet auf Abonnementbasis eine Plattform für Multi-Rater-Bewertungen (90°–360°+), Mitarbeiterbefragungen (einschließlich Pulse und eNPS), Ergebnisberichte und Mitarbeiterentwicklung (Entwicklungspläne, kontinuierliches Feedback, Lob). Der Funktionsumfang richtet sich nach dem in der Preisgestaltung beschriebenen Abonnementplan.

Der Betreiber kann eine kostenlose Testversion und eine Demoumgebung mit Beispieldaten anbieten. Die Demo dient ausschließlich der Produktbewertung. Die dort eingegebenen Daten werden regelmäßig gelöscht und unterliegen nicht der Aufbewahrungspflicht für Kundendaten.

Der Dienst wird auf einer Infrastruktur in der Europäischen Union gehostet.

Der Kunde ernennt Administratoren, die für die Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen innerhalb seiner Organisation verantwortlich sind. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Handlungen, die nach ordnungsgemäßer Authentifizierung vorgenommen werden, gelten als Handlungen des Kunden. Der Kunde gewährt Zugriff im Rahmen seiner internen Vertraulichkeitsregeln – der Dienst speichert organisatorisch sensible Daten (Bewertungsergebnisse, Umfrageantworten, Notizen, Entwicklungspläne).

Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus zu den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preisen in Rechnung gestellt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; Die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer wird hinzugerechnet. Die Rechnungsstellung erfolgt anhand der vom Kunden angegebenen Daten.

14 Tage ab der Registrierung können Sie neue Prozesse starten, ohne Karte und ohne automatische Abbuchung. Danach laufen Prozesse mit Frist bis zum Ende. Automatische Prozesse (wiederkehrend, Onboarding, Offboarding) halten neue Starts und Einladungen an, bis ein Plan gewählt wird. Der Zugriff auf Ergebnisse und Daten bleibt bis zur Löschung des Kontos oder gemäß den Aufbewahrungsregeln bestehen. Konten, die vor Inkrafttreten dieser Änderung angelegt wurden, können bis zum 6. Dezember 2026 neue Prozesse starten. Über den Wechsel zu einem bezahlten Plan entscheidet der Kunde. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Panel kündigen; Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam und der Zugang bleibt bis dahin aktiv.

Preisänderungen geben wir mindestens 30 Tage im Voraus bekannt; eine Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Im Falle einer Nichtzahlung können wir den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen nach vorheriger Ankündigung einschränken oder sperren.

Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher oder als Einzelunternehmer abschließen, für den der Vertrag keinen gewerblichen Charakter hat (Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes), können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurücktreten. Für den Widerruf senden Sie eine eindeutige Erklärung an [email protected] – Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zum Verbraucherrechtegesetz) verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Mit dem Kauf eines kostenpflichtigen Plans erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird (durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens beim Bezahlvorgang); Eine Vertragsbestätigung nebst dieser Mitteilung wird Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt. Wenn Sie dann innerhalb von 14 Tagen zurücktreten, zahlen Sie einen Betrag proportional zur Zeit, die vom bezahlten Abrechnungszeitraum bis zum Widerruf verstrichen ist, und wir erstatten Ihnen den Restbetrag umgehend zurück. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Leistungserbringung (d. h. mit Ablauf des bezahlten Abrechnungszeitraums), wozu Sie vor Beginn der Leistungserbringung Ihre Zustimmung geben und diese anerkennen.

Wir erstatten den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung, mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Kunden, die den Vertrag im Rahmen eines gewerblichen Unternehmens (Standard-B2B) abschließen. Unabhängig vom Widerrufsrecht kann jeder Kunde das Abonnement jederzeit wie in Abschnitt 4 beschrieben kündigen.

Die Plattform darf nur bestimmungsgemäß genutzt werden – zur Durchführung von Feedback- und Umfrageprozessen innerhalb der eigenen Organisation. Es darf nicht dazu verwendet werden, unerwünschte, irreführende oder Massennachrichten an Empfänger zu senden, mit denen Sie in keiner Beziehung stehen. Um die Zustellbarkeit für alle Kunden zu gewährleisten, unterliegt der E-Mail-Versand Fair-Use-Beschränkungen, die von Ihrem Plan abhängen. Wir können den Versand drosseln oder aussetzen, der diese Grenzen überschreitet oder Anzeichen von Missbrauch aufweist. Wir können auch zusätzliche Anti-Spam-Schutzmaßnahmen (z. B. Überprüfung und Ratenbegrenzungen) auf öffentlichen Formularen und im Panel anwenden.

Alle vom Kunden und seinen Nutzern in den Dienst eingegebenen Daten bleiben Eigentum des Kunden. Für die im Rahmen des Dienstes verarbeiteten personenbezogenen Daten der Mitarbeiter und Partner des Kunden ist der Kunde der Datenverantwortliche und der Betreiber der Datenverarbeiter (Art. 28 GDPR). Der Betreiber verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung, Wartung und Weiterentwicklung des Dienstes und folgt dabei den dokumentierten Weisungen des Kunden.

Detaillierte Verarbeitungsbedingungen (Gegenstand, Dauer, Datenkategorien, Verpflichtungen, Unterverarbeitung) sind in der Datenverarbeitungsvereinbarung festgelegt, die auf Anfrage unter [email protected] erhältlich ist. Die Liste der Unterauftragsverarbeiter ist in der Datenschutzerklärung beschrieben; Wir geben wesentliche Änderungen bei den Unterauftragsverarbeitern vorab bekannt und ermöglichen einen Widerspruch.

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren (Berichte und Ergebnisse unter anderem im CSV/PDF). Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrung vor.

Der Dienst bietet Funktionen, die Sprachmodelle verwenden (Vorlagengenerierung, Berichtszusammenfassungen, Kommentaranalyse). Ihre Ergebnisse dienen lediglich der Hilfs- und Informationsvermittlung: Es handelt sich um Vorschläge und Empfehlungen, nicht um Festlegungen. Entscheidungen über Mitarbeiter werden immer von einem Menschen auf Seiten des Kunden getroffen.

Der Kunde verpflichtet sich, Entscheidungen über bewertete Personen nicht ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung zu treffen (Art. 22 GDPR). Der Betreiber übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-generierte Inhalte frei von Ungenauigkeiten sind – sie müssen vor der Nutzung überprüft werden.

Der Dienst, sein Code, sein Design, seine Dokumentation und seine Marken sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Der Kunde erhält eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes während der Abonnementlaufzeit im Rahmen des erworbenen Plans. Durch die Bereitstellung von Produktfeedback oder Produktvorschlägen stimmt der Kunde deren kostenfreier Nutzung bei der Entwicklung des Dienstes zu.

Wir halten die Serviceverfügbarkeit auf einem wirtschaftlich angemessenen Niveau und ermöglichen kurze Wartungsfenster (geplante Arbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt). Technischer Support wird an Werktagen per E-Mail ([email protected]) bereitgestellt; Höhere Pläne erhalten gemäß der Preisgestaltung eine vorrangige Bearbeitung.

Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist die gesamte vertragliche Haftung des Betreibers auf die vom Kunden für die Leistung in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte beschränkt. Der Betreiber haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, die durch Handlungen des Kunden verursacht werden, oder die Folgen von Personalentscheidungen, die auf der Grundlage von Daten aus dem Dienst getroffen werden.

Diese Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich verursachte Schäden oder für andere Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist. Für Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten gilt das allgemein geltende Recht – dieser Abschnitt schränkt ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Der Vertrag läuft für die Abonnementlaufzeit und verlängert sich für weitere Zeiträume, bis er gekündigt wird. Bei einem wesentlichen Verstoß gegen diese AGB (insbesondere Ziffer 6), nach wirkungslosem Kündigungsverlangen oder bei gesetzlicher Verpflichtung kann der Betreiber den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen oder den Zugang sperren. Nach der Kündigung gelten die Datenexport- und Löschregeln des Abschnitts 7.

Wir können diese Bedingungen aus wichtigen Gründen (Änderungen der Gesetze, Funktionen, Sicherheitsregeln oder des Geschäftsmodells) ändern. Wir werden Änderungen mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder im Panel bekannt geben. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie den Vertrag vor dem Datum des Inkrafttretens kündigen; Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum stellt eine Annahme dar.

Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht. Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, werden von den für den Sitz des Betreibers zuständigen ordentlichen Gerichten entschieden. Für Verbraucher gelten für die gerichtliche Zuständigkeit allgemeine Regeln; Verbraucher können auch die außergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch nehmen (einschließlich kommunaler oder regionaler Verbraucherombudsstellen und Woiwodschaftsinspektorate für Gewerbeaufsicht).

Fragen zu diesen Bedingungen, Zahlungen und dem Betrieb des Dienstes können an [email protected] gesendet werden. Zugehörige Dokumente: die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie, verfügbar in der Service-Fußzeile.